導入サポート

税理士事務所でのマニュアル導入サポート(税理士法人大平経営会計事務所様)

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愛知県豊橋市にある税理士法人大平経営会計事務所にて、Teachme Biz導入サポートを実施しました。導入サポートとは、「マニュアルを整えたいがどこから手をつけてよいかわからない」「マニュアル作成を一気に進めたい」といった場合に、業務の洗い出しからTeachme Bizの操作方法レクチャー、マニュアルの作成支援までを短期間で集中的に行うプログラムです。今回は2日間で実施しました。
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第1日:業務の洗い出し

まずマニュアルに関するミニセミナーを実施しました。「マニュアル」という単語はいろいろなイメージを持たれています。マニュアルのメリット・デメリットの整理などをし、今後のマニュアル作成に向けた「温度差」を解消します。
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次に、主に内勤業務を担当するスタッフの方々にお集まりいただき「業務の洗い出し」を行いました。
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普段から行なっている業務を模造紙に抽出することで、あらためて業務の全体像を「見える化」することができました。さらに、下記のようにA/B/Cの三種類に分類しました。
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【A:感覚型業務】(長年の経験や知見から、感覚的に対応する業務):7%
【B:選択型業務】(いくつかの選択肢から、適切な対応をする業務):40%
【C:作業的業務】(誰がやっても結果は同じ、単純な業務):53%

Aの部分は、いわゆる「本来業務」であり、付加価値を左右する重要な領域。マニュアル化ではなく、場数を踏み経験を重ねることで磨いていくことが理想です。一方のBやCは、パターンや手順を定めることが容易な領域。新しいスタッフでも迷ったり悩んだりしないように、マニュアル化を推進していくこととしました。

第2日:Teachme Biz操作レクチャーと作成支援

次に、Teachme Bizの操作レクチャーを行いながら、実際のマニュアル作成を行なっていきました。普段何気なく行なっている業務内容をマニュアル化することで、あらためて業務の手順や方法がクリアになっていく場面も多く見られました。
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約40人のアシスタントの方々が、和気あいあいと議論しながら一斉にマニュアルを作成する様子は圧巻でした。事務所内外の業務に役立てていただければと思います!
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CORPORATE PROFILE
会社名 税理士法人大平経営会計事務所
URL http://odaira.com/
所在地 愛知県豊橋市下地町字横山45番地の1
事業内容 税務・会計・コンサルティング