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マニュアルをモバイル化して起きた「3つの変化」

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Teachme Bizは、当初からスマホやタブレットのモバイル端末でのマニュアル活用を前提として開発されています。(もちろんPCでも活用いただけます。)今回は、マニュアルのモバイル化によって起きた「3つの変化」についてまとめてみました。

マニュアル利用の頻度が増えた!

スマホはいつもポケットの中にあり、瞬時に起動できます。どこでも、手軽に参照できるため、気になったそのときに調べることができます。紙媒体やパソコンでは「あとで調べよう(結局調べない)」とお蔵入りしていたマニュアルも、モバイルならすぐ調べる、すぐ見つかる、すぐ役立つという好循環が生まれます。

非デスクワークでの活用機会が増えた!

Teachme Bizには、例えば、製造業の現場作業マニュアルや、農業生産法人の作業マニュアル飲食店での調理マニュアルなど、非デスクワークの活用事例がたくさんあります。これらの共通点は「今までは、手間がかかりすぎるためにマニュアルを作っていなかった。」ということ。その場でさっと作れて現場で参照できる「モバイルのメリット」は、デスクワークの業務以上に大きいものです。

農業生産法人では「いちごジャムの作り方」をマニュアル化
農業生産法人では「いちごジャムの作り方」をマニュアル化

パソコンとの併用機会が増えた!

実際に私もよくやりますが、モバイル端末で操作マニュアルを参照しながら、パソコンで作業をするのもなかなか便利です。(ちょっとしたマルチモニターですね。)

スマホでマニュアルを見ながら、PCを設定
スマホでマニュアルを見ながら、PCを設定

ファイリングされた紙のマニュアルや、社内サーバーに置かれた文書マニュアルの最大の欠点は「必要と思った瞬間に使えないこと」です。モバイル端末でのマニュアル活用は、その課題を解決するだけでなく新しい場面・用途の可能性もぐっと広げてくれます。