導入サポート

美容クリニックでのマニュアル導入サポート(イデア美容皮膚科クリニック様)

Posted on


イデア美容皮膚科クリニック様にて、Teachme Biz導入サポートを実施しました。導入サポートとは、「マニュアルを整えたいがどこから手をつけてよいかわからない」「マニュアル作成を一気に進めたい」といった場合に、業務の洗い出しからTeachme Bizの操作方法レクチャー、マニュアルの作成支援までを短期間で集中的に行うプログラムです。今回は2日間で実施しました。

第1日:業務の洗い出し

本社および各店舗のスタッフにお集まりいただき「業務の洗い出し」を行いました。付箋紙に業務内容を書き出し模造紙上で整理していくことを繰り返すうちに、業務の全体像把握やマニュアル化の必要なテーマが具体的に見えてきます。
pic1
pic2

最終的には10カテゴリで、87テーマが抽出されました。(模造紙に書きだしたものをマインドマップ形式に整理しました(写真はその一部です))
ideamap

第2日:Teachme Biz操作レクチャーと作成支援

次に、Teachme Bizの操作レクチャーを行いながら、実際のマニュアル作成を行なっていきました。あらかじめクリニック内での業務風景を写真に残しておいていただいたので、非常にスムーズに一気にマニュアル化が進みました。
pic3
pic4

以前は、各自がこのようなメモ帳に記録していたとのことです。
pic5

今後は、毎週3つずつのペースで新規マニュアルの作成や改訂などを行なっていくとのこと。今後、新しく入社するスタッフのために普段から少しずつ整えていくという意識が、皆様にもしっかりと浸透する機会となりました。
pic6

CORPORATE PROFILE
会社名 イデア美容皮膚科クリニック
URL http://idea-clinic.jp/
所在地 千葉県柏市・千葉県船橋市
事業内容 美容皮膚科クリニックの運営等